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客服中心/發票問題

客服服務範圍

諮詢：商品、美容法、網頁操作、金物流等處理協助。

客服信箱諮詢

  • 客服信箱：service@s-moda.com.tw
  • 諮詢時間：週一至週五　AM:9:00-12:00 PM:1:00-6:00 (不包括國定假日或連續假日期間)

什麼是「電子發票」？

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於S-moda消費開立之「二聯電子發票」，不寄送紙本電子發票證明聯，S-moda會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具(共通性載具/S-moda會員載具)，可至財政部電子發票平台或S-moda會員專區查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

什麼是「S-moda會員載具」？

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於S-moda消費開立之「二聯電子發票」，可選擇「S-moda會員載具」，則發票將保存於「S-moda會員載具」內，會員可至會員專區之「訂單查詢」查閱發票訊息。

若發票中獎怎麼辦？

  • 每逢單月使用26日「S-moda載具」開立發票者，將由來S-moda自動為您兌獎，以mail通知中獎人中獎訊息，S-moda將會主動寄送紙本電子發票給中獎發票的所有人，且為保障您的權益，客服人員將在十個工作天內，把中獎發票寄給您。
  • 若您是使用共同性載具(手機或自然人憑證)開立發票者，請中獎人至便利商店門市機台列印此份電子發票證明聯。

選擇「電子發票」後，若想要索取電子發票證明聯怎麼辦？

  • 根據財政部令 台財稅字第0952400194號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，因此S-moda在發票開立後，會寄Mail到您訂購時填寫的信箱通知您，並會將發票以電子檔方式保存在您的帳戶中，並前往「會員專區>>我的訂單」查詢發票資訊與訂單訊息。
  • 若您是開立統一編號的發票，在訂單出貨時將會隨貨附上電子發票證明聯。

S-moda網路會員

如何成為網路會員？

您只要到S-moda網站首頁，點選「加入網路會員」並按照以下程序即可完成。S-moda網站會員是由您自行設定帳號密碼，因此請您務必記得寫下您正確的E-mail及密碼：

  • 請先點選S-moda網站首頁之「會員登入」，點選「立馬加入」。
  • 填寫個人基本資料時，請詳細確實填寫表單上的欄位。
  • 仔細閱讀「入會同意書」，確實瞭解會員的相關權利義務說明，確認後，請點選「保存」。
  • 恭喜您，您已正式成為成為S-moda網路會員。

如何修改S-moda網路會員個人資料？

若要更改個人資料，請點選「會員專區」，登錄後選擇修改會員資料，即可進行個人資料內容更改。

忘了會員密碼怎麼辦？

您可到首頁上方「會員登入」到會員專區點選「忘記密碼」系統會寄送新的密碼到您的註冊信箱，重新登入即可

系統一直無法順利登入或顯示？

您可以先確認以下幾點：

  • 帳號輸入是否正確
    大小寫對不對？ 有沒有多一點或尾端等地方多一個空格？
  • 密碼是否正確
    檢查密碼輸入是否正確，若您忘記您的密碼，您可至「會員登入」頁，按下「忘記密碼」鍵，再填上您正確的帳號，S-moda網站會即刻mail給您一組新的密碼至您的帳號信箱，您再以此帳號及新密碼登入即可！
  • 收發信箱使用正常
    確認一下這一個信箱帳號現在收發信有沒有問題，若仍有疑問，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡：
客服信箱：service@s-moda.com.tw

如何找到我想要的商品？

在「產品搜尋」欄中，輸入您想找的商品的關鍵字或下拉選出該商品後按下「放大鏡」圖示，就會將本站所銷售的商品全部顯示出來。如果仍然無法搜尋到您要找的商品，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡：

客服信箱：service@s-moda.com.tw

加入會員需要什麼資格？需付費嗎？

凡是在台灣居住的朋友們（含澎金馬），我們都竭誠歡迎您成為S-moda的網路會員。您不需負擔任何入會費用，只要輕鬆點選S-moda網站首頁的「會員登入」並點選「立馬加入」後，再循序填寫登入相關資料和閱讀入會同意書即可。

我不是會員就不能買東西嗎？

是的，為了保障所有S-moda會員的專屬權利，並量身定做適合S-moda會員的商品，我們只接受會員朋友的訂購。

會員權益 / 規範事項有哪些？

請參閱加入會員時的「會員規範條款」。規範事項有：
  • 會員條款
  • 會員保管帳號、密碼及通知的義務
  • 會員隱私權保障
  • 智慧財產權
  • 會員應自行注意條款變動之義務
  • 您加入會員後，我們會在一個小時內寄「會員確認信函給您」，當您收到該信函時，請依信函上之指示完成加入會員之動作。當您沒有收到「會員確認信函」時，請您至「會員資料」、點選「基本資料」，核對您的e-mail資料是否正確。

新會員如果註冊後無法登入會員，該如何查詢購物明細與出貨狀況？

  • 新會員請到您註冊的信箱收信並且啟用帳號。
  • 忘記密碼請在登入頁面點選(找回密碼)填寫註冊時的E-mail信箱，系統會寄送新的密碼到您的註冊信箱，重新登入即可。

為何使用Yahoo信箱進行註冊，收到註冊信後連結無法點選啟用帳號呢？

因為Yahoo信箱封鎖外部連結導致無法啟用帳號，您可以選擇以下處理方式：
  • 建議使用其他信箱進行註冊，並且啟用會員。
  • 建議發信到客服信箱(service@s-moda.com.tw)客服會盡速幫您處裡或是於週一到週五9:30~12:00，13:00~17:30電洽客服為您處理!! (不包括國定假日，連續假日期間)

購物時選擇便利商店取貨，系統會自動發放簡訊通知嗎？

  • 商品寄達您訂購指定的門市時，系統會自動發送簡訊通知取貨！
  • 請於收到簡訊起7天內，盡速完成取貨，避免商品退回。